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Política de Privacidad

Última actualización: 15 de noviembre de 2025

1. Aceptación de Términos

Anthropic is an AI safety and research company working to build reliable, interpretable, and steerable AI systems. We conduct frontier research, develop and apply a variety of safety techniques, and deploy the resulting systems via a set of partnerships and products.

2. Descripción del Servicio

Ch4t.ai es una plataforma de automatización de atención al cliente basada en inteligencia artificial que funciona a través de WhatsApp Business API. Nuestro servicio permite a las empresas:

Automatizar respuestas a preguntas frecuentes
Mejorar tiempos de respuesta a clientes
Analizar conversaciones y comportamientos de clientes
Integrar inteligencia artificial en procesos de atención

3. Obligaciones del Usuario

Como usuario de Ch4t.ai, aceptas:

Legalidad: Utilizar el servicio únicamente para propósitos legales y conforme a todas las leyes aplicables
Consentimiento: Obtener consentimiento expreso de tus clientes antes de automatizar comunicaciones
Prohibiciones: No utilizar Ch4t.ai para spam, phishing, malware, acoso o cualquier actividad fraudulenta
Cumplimiento GDPR/CCPA: Asegurar el cumplimiento de regulaciones de privacidad de datos
Contenido: No cargar contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros
Credenciales: Mantener la confidencialidad de tu contraseña y ser responsable de todas las actividades en tu cuenta

4. Política de Uso Aceptable

Está estrictamente prohibido:

Usar la plataforma para enviar spam o mensajes no solicitados
Realizar ataques de denegación de servicio (DDoS) o intentos de hackeo
Vender, transferir o ceder acceso a otros usuarios
Eludir medidas de seguridad o autenticación
Cargar viruses, malware o código malicioso
Violar propiedad intelectual de Ch4t.ai o terceros
Usar bot o script automatizados no autorizados

5. Cuentas y Suscripciones

5.1 Registro

Debes proporcionar información precisa, actual y completa al registrarte. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta.

5.2 Pagos y Facturación

Los pagos se procesan según el plan elegido (mensual o anual)
Se te cobrará automáticamente el día de tu renovación
Debes proporcionar información de pago válida y autorizar cargos
Los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos específica

5.3 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual.

6. Tarifas y Cambios de Precios

Cambios de tarifa: Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios con 30 días de aviso previo
Cargos adicionales: Los usos que excedan los límites de tu plan pueden resultar en cargos adicionales
Impuestos: Tú eres responsable de todos los impuestos aplicables en tu jurisdicción
Período de prueba: Los períodos de prueba gratuita son ofrecidos a discreción de Ch4t.ai y pueden terminar en cualquier momento

7. Propiedad Intelectual

Ch4t.ai y todo su contenido (código, logotipos, textos, gráficos) son propiedad exclusiva de la Empresa y están protegidos por leyes de derechos de autor.

Licencia limitada: Te otorgamos una licencia no exclusiva, revocable y limitada para usar Ch4t.ai únicamente conforme a estos términos.

Tu contenido: Conservas todos los derechos sobre el contenido que cargues. Al usar Ch4t.ai, nos otorgas permiso para usar, almacenar y procesar tu contenido con los fines descritos.

8. Garantías y Exenciones de Responsabilidad

No garantizamos la disponibilidad continua del servicio
No garantizamos la precisión de las respuestas de IA
No somos responsables de pérdidas derivadas de interrupciones de servicio o errores de la plataforma
El usuario es responsable de hacer copias de seguridad de sus datos

9. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso Ch4t.ai será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto total pagado por el usuario en los 12 meses anteriores.

10. Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir a Ch4t.ai, sus empleados y socios de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios legales) derivado de tu uso del servicio o violación de estos términos.

11. Terminación

Ch4t.ai se reserva el derecho de suspender o terminar tu cuenta si:

Violas estos términos o cualquier ley aplicable
Participas en actividades fraudulentas o maliciosas
No pagas tus facturas dentro de 30 días de vencimiento
Tu uso es perjudicial para Ch4t.ai o sus otros usuarios

12. Retención de Datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras la terminación, los datos se retienen conforme a nuestras políticas de seguridad y cumplimiento legal, por un período de hasta 90 días, después de lo cual se eliminan de forma segura.

13. Cambios en los Términos

Ch4t.ai se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cambios significativos serán notificados con 30 días de anticipación. Tu uso continuado constituye aceptación de los términos modificados.

14. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de California, USA, sin considerar sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier litigio se llevará a cabo en los tribunales de San Francisco.

15. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, contacta a: